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FAQ
Bienvenue dans notre FAQ
nous avons rassemblé les questions les plus fréquemment posées par nos clients pour vous aider à trouver rapidement les réponses dont vous avez besoin
Quels sont les délais de livraison ?
L’efficacité de nos services est notre priorité. Nous offrons une livraison rapide pour toutes vos commandes.
Les échantillons sont livrés en 3 à 5 jours ouvrés.
Les Commande personnalisées avec marquage sont livrés en 10 à 15 jours ouvrés après votre validation du bon à tirer.
Est-il possible de commander un échantillon produit ?
Il est en effet possible de commander un échantillon. En revanche, vous ne pourrez pas le personnaliser à votre logo car la quantité minimum de commande du produit ne sera par nature pas atteinte. Les échantillons et les produits sans marquage sont livrés en 3 à 5 jours ouvrés.
Est-il possible de réaliser des commandes en livraison Express ?
Afin de vous accompagner aux mieux lors de vos demandes urgentes, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par email afin que notre équipe vous accompagne personnellement et trouve la meilleure solution à votre besoin. Nous sommes joignables en continu du lundi au vendredi de 9H à 18H, par téléphone au 06 43 89 80 66, et par e-mail sur contact@cadeaux-entreprise-premium.com.
Pouvons-nous voir le rendu avec marquage du produit avant la validation finale de la commande ?
Le bon à tirer est l’ultime étape avant la production. Une approbation est demandée au client pour qu’il vérifie la conformité de son logo sur le produit, et du rendu final escompté. Le client peut alors demander des corrections ou des modifications et un nouveau BAT lui sera à nouveau soumis.
En revanche, une fois le BAT accepté, la commande est ferme, ni annulable, ni modifiable (ch CGV).
Quel est le minimum de commande ?
Le minimum de commande est exprimé en nombre de pièce du même article et varie en fonction des références. Tout est indiqué sur la fiche de chaque produit. Cependant, pour toute demande spécifique, vous pouvez contacter nos équipes afin d’étudier votre besoin et vous proposer une solution adaptée. Nous sommes joignables en continu du lundi au vendredi de 9H à 18H, par téléphone au 06 43 89 80 66, et par e-mail sur contact@cadeaux-entreprise-premium.com.
Est-il possible de modifier ou annuler une commande ?
Pour les commandes de produits personnalisés, vous pouvez à tout moment, annuler ou modifier votre commande tant que vous n’avez pas validé le bon à tirer. Une fois cette étape validée, il vous sera impossible de modifier ou d’annuler la commande. Vous pouvez consulter nos conditions générales de ventes si vous vouez plus de renseignements sur la modification ou l’annulation d’une commande.
A quoi correspondent les prix affichés ?
Tous les prix de notre site sont affichés en hors taxe, et correspondent au produit marqué et livré.
Je n’ai pas de logo exploitable que faire ?
Pour un marquage en haute qualité correspondant à vos attentes, votre logo doit être vectorisé. C’est impératif pour un rendu excellent. Si vous n’avez malheureusement pas de format vectorisé, ou au minimum votre logo en haute définition, notre équipe de graphiste propose un forfait pour retravailler votre logo et obtenir un marquage optimal.
Nous sommes joignables en continu du lundi au vendredi de 9H à 18H, par téléphone au 06 43 89 80 66, et par e-mail sur contact@cadeaux-entreprise-premium.com.
Quels sont les moyens de paiements autorisés ?
Les commandes doivent être réglées par virement bancaire.
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